Новикомбанк акб ЗАО

Во вторник 23 сентября позвонил в службу клиентской поддержки чтобы уточнить некоторые данные в связи с присланным мне, как клиенту, СМС из банка. Просидел на телефоне более 20 мин,выслушав сначала совершенно не нужную мне рекламу,а потом унылые однообразные звуки. Голос из трубки обещал мне деловой разговор через 1 мин.,но его я так и не дождался.Сил ждать больше нет. Вопрос: у меня $ вклад "Выгодный" под 3,25%. Можно ли перевести его на более выгодный тариф 4% без штрафных санкций и потери начисленного процента? Или выгоднее закрыть у вас вклад и отнести деньги в другой банк?